044 360 04 46
Подготовку к яркому путешествию мы берем на себя. Мы знаем цену доверию, честному имени и надежному партнерству. Мы уже взрослые, опытные, «битые», повидавшие и поездившие, начитанные и обученные.
Мы знаем куда сходить, что посмотреть, какие рестораны и заведения стоят вашего внимания.
Для нас нет не решаемых задач, для вас нет предела туристическим фантазиям.
Наша цель организовать отдых так, чтоб вы возвращались к нам снова и снова, каждый раз завоевывая ваше доверие к нам.
У нас есть путешествующие эксперты, все лицензии и сертификаты, финансовые гарантии и юридическая поддержка.
Как мы работаем?
Получение советов от экспертов компании
Расскажите нам о путешествии, о котором Вы мечтаете.
Заказом займется специалист, который поможет сделать правильный выбор, и приложит все усилия, для того что бы вы остались довольны.Планируем вашу поездку
Наши консультанты свяжутся с вами по телефону или отправят вам предложение на почту.
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, мы продумаем для вас каждую мелочь, что бы сделать ваше путешествие незабываемым.Оформление заказа
После согласования маршрута и всех деталей вашей поездки, мы незамедлительно приступаем к оформлению документов.
Перед отправлением менеджер дает последние советы по туру и остается на связи 24\7.Ваши впечатление
По возвращению мы будем рады услышать ваши впечатления за чашкой ароматного чая или кофе в нашем офисе. Нам часто говорят спасибо не только на словах.
Наша история
Харченко Александр и Татьяна создали компанию “LILIA LUXURY TRAVEL” еще в 2008 году, так как очень любят путешествовать и точно знают, каким должен быть качественный отдых. К сожалению, в наше время очень много неопытных халатных туристических менеджеров, которые портят туристам отдых, делая их несчастными. Мы говорим «СТОП» непрофессионализму!!!
Каждый сотрудник компании “LILIA LUXURY TRAVEL” постоянно учится: посещает семинары, Road Show, Work Shop, прослушивают курс вебинаров по актуальным направлениям, посещает рекламные туры. Мы сотрудничаем с отелями и компаниями напрямую, что делает наши цены более приемлемыми, чем у других агентств.
Это и было главной целью создания компании — предоставить качественный, профессионально спланированный отдых по отличной цене!
Так и появилась “LILIA LUXURY TRAVEL”!
КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ЛУЧШИЕ ВАРИАНТЫ ВАШЕГО ОТДЫХА
Наша обязанность заключается в том, что бы каждый партнер являлся одним из лучших в сфере туристических услуг. Мы работаем только с теми, кто по нашему мнению входит в топ 10%, или, возможно даже верхний 1% в туристической отрасли.
Для обеспечения качества, мы потратили больше тысячи часов предварительного общения и выбора наших партнеров. Во время этого процесса:
Мы лично общаемся с каждым потенциальным партнером в деталях. Для определения профессиональных знаний и уровня обслуживания, начальное общение, как правило, длится два часа.
Мы требуем, чтобы наши специалисты и партнеры много путешествовали в пределах страны и направления, которые они продают.
Прорабатываем ваше путешествии до мелочей!
Мы постоянно контролируем свои сайты, репутацию, отзывы клиентов и т.д.
На 2016 год, мы сотрудничаем более чем с 500 компаниями в 70 странах мира.
С каждым новым партнером мы общаемся по крайней мере, два часа, что бы проверить их способности и знания, на сколько быстро они отвечают, и уровень их сервиса.
Для достижения наших целей, мы обнаружили, что нет абсолютно никаких коротких путей в этом процессе!
Но мы не останавливаемся на достигнутом, вы всегда движемся вперед.
Мы также контролируем качество, основанное на ваших честных отзывах. Всех путешественников туристической компании «Лилия» мы приглашаем оставить отзывы, когда они возвращаются из своих поездок. Каждый отзыв пишется путешественником, который приобрел путешествие через компанию «Лилия».
Наши ценности и правила
Наша обязанность заключается в том, что бы вашим отдыхом занимались только лучшие в сфере туристических услуг, мы работаем только с теми, кто по нашему мнению входит в топ 10%, или, возможно даже в верхний 1% в туристической отрасли.
В целях улучшения качества предоставляемых услуг в области путешествий, наша компания руководствуется следующими правилами:
- Мы считаем, что общение должно быть честным и открытым- и без каких-либо скрытых подводных камней и прочего. Ваше удовольствие и благодарность во что главное.
- Мы уважаем время и усилия друг друга
- Мы относимся к другим так, как хотели бы, чтобы относились к нам
- Мы всегда здесь, чтобы помочь вам в организации путешествия, наш опыт всегда доступен для вас
В духе этих ценностей, туристическая компания «Лилия» также заявляет о том, что:
- Мы всегда работаем на полную, звоним по делу, обещаем то, в чем уверены.
- Мы никогда не спамим вам на почту или телефон
- Мы никогда не передаем личные данные наших клиентов и контактную информацию третьим лицам
- Мы вспринимаем вашу защиту конфиденциальности очень серьезно
USD
EUR